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-----2004年 01月 04日文章----- http://www.appledaily.com.tw/template/twapple/art_main.cfm?loc=TP&showdate=20040104&sec_id=8&art_id=619463
平價西餐廳年賺600萬
A級商圈 B級地段 C級租金


【朱美宙╱台北報導】「我想要40歲退休,退休之後每個月要有100萬元的收入。」人稱Sherry的鄭學力,配合著她男性化的名字,豪氣地許下這個願望。為了達成夢想,她化想像力為行動力,享受創業之樂。




手腕靈活
三年前,Sherry在台北市東區開了第1家胡桃木肋排香料餐廳,站穩腳步後,逐步往「1年開4家店」的目標實踐,1年至少數百萬元落袋。
看Sherry喝下午茶、逛街、三不五時往日本跑,實在不像一般創業者「校長兼撞鐘」的印象。其實,她找促銷點子、擴大生意版圖的腦筋沒有停過,談起話來,更像是關不住的水龍頭,生意經沒停過,人際關係圓融,天生就是做生意的料。
Sherry家中有7個小孩,排行老五,「從小就在夾縫中求生存,賊頭賊腦地等待最佳機會。」說著說著,兩眼還左右看了看,顯見敏銳的觀察力是想創業點子的必要條件。


以店養店拓版圖
Sherry曾在政大附近就擺起蚵仔麵線的攤子,也曾在渡假俱樂部、觀光飯店工作過,不過,最大的夢想是做「平價的高級西餐」。
2000年的冬天,她採取ABC策略,意即A級商圈、B級地段、C級租金,在延吉街的巷子?堙A開了第1家胡桃木餐廳,創業資本一半來自貸款、一半來自儲蓄。結果,50坪的面積、7萬元的月租、客席50個,「不到1年200萬的本錢就回收了!」Sherry因此展開了「以店養店」的策略。
創業維艱,Sherry用「點子多」克服。早在《蘋果日報》創刊送蘋果之前,Sherry就想出了在用餐時間前,跟廚師一起站在路口,向人潮發送蘋果與優惠券的促銷手法,一顆蘋果成本才6元,創造的效益卻很大,「每每走進店?堙A就都是客人了」。
自此,她每開新店,前5天定用半價吸引人潮,客人結帳時附贈優惠券,陸續開了4家店。她發現,開店不一定要選在大型商圈等一級戰區,像在瑞安街的復興店,雖然客席不多,但住宅區中的潛力無窮。木柵店旁有新學友、麥當勞,有人潮,就有商機。


服務流程標準化
Sherry設了座中央廚房,控制食材品質,平常也嚴格控制成本。各分店的裝潢用鏡子、淺綠色的標準色增加明亮度與舒適感,咖啡機與洗碗機也都是租來的。此外,新產品的開發除了要試味道,也要規定除非成本低到某一程度,否則不推出。
平常,每2個分店用1名稽核員控管服務品質,每一個服務流程都要標準化,包括一盤義大利麵配幾粒蛤蠣、點心的花邊裝飾都有規定,各店還有報表監控來店人潮及用餐狀況,最重要的廚房命脈還規定要有貨品安全庫存量。
看著Sherry全力傳授創業秘訣,問她難道不怕潛在的競爭對手嗎?她又豪氣地說:「只有自己提供的東西不夠多,消費者才會厭倦,熱潮才會過去。」原來,她的創業腳步可是踏得又穩又直。


顧客說說看
服務態度佳
胡桃木上菜很快,東西又吃不膩,不像有些店口味總是一成不變。這的裝潢感覺很溫馨,服務生的態度也很好,把客人都當朋友看,我只要到附近找朋友,就會來這裡用餐。


菜色常更新
上次吃的是服務生推薦的「每月餐點」,這次因又有新餐點,才再跟同學一起來。我是唸餐飲系的,喜歡胡桃木的氣氛,服務生也很親切,價格對學生族也算合理。

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